近几年涂料行业受原材料、劳动力价格不断上涨、技术不断创新、企业同质化造成市场竞争日益激烈等各方面的影响，涂料企业面临的压力也越来越大，利润空间处于下降趋势。服务所表现出来的价值，已经不再是简单的为产品带来影响，南京霖欧也不例外，适当实施服务战略成为利润增长的重要来源。过去在产品经济年代，我们大部分企业都是以产品销售出去为目的，如今进入了服务经济年代，涂料本身又是半成品，它更需要有好的服务来体现其产品特性和价值。这就涉及到一个问题，怎样才能做好服务呢？

对于涂料企业来说，服务通常都分为售前服务、售中服务、售后服务三种，而这三种类型的服务又针对客户群的不同所产生的服务范围也是不同的。比如针对普通消费者的服务，售前服务便是充分了解消费者的潜在需求与喜好，研制出适合市场和消费者需要的产品，向消费者传达相应的产品信息，方便消费者的购买行为，并根据消费者的具体需求推荐适合的产品系列；售中服务是根据消费者的需求和喜好找出相适应的产品来满足消费者的需求，并可适当引导与激发顾客的潜在需求，让其体验更适合他的产品或氛围。

 因涂料是半成品，消费者购买的是涂料最终的装饰与保护效果，企业应转变服务理念，把涂装作为售中服务来看待，这样企业会把顾客的涂装效果当成销售的一种责任，而不仅仅是一个附加的售后服务；售后服务则是信息的收集与反馈过程，企业可以通过售后服务更加了解消费者的意愿以及自身产品存在的不足，以便企业更加完善自身的产品与服务，增强企业的市场竞争力。

这是企业发展的必然趋势，而我们公司也是秉着诚信为本、品质天下、服务周到的理念，服务于广大客户，力求让每个客户都能满意。